Inte nöjd med din beställning? Inga problem. Vi vill att du ska älska det du köper – och om du inte gör det, ser vi till att rätta till det. Här är hur våra returer och återbetalningar fungerar.
Du har 45 dagars öppet köp
Från den dag din beställning anländer har du 45 dagar på dig att bestämma om du vill behålla den. Det är över sex veckor – gott om tid att prova, känna efter och fatta ett beslut.
En viktig regel: Varan måste vara oanvänd och i sitt ursprungliga skick. Om den ser ut exakt som när du öppnade paketet, är det inga problem.
När kan du returnera en vara?
Du kan returnera en vara om:
Den kom fram skadad eller trasig — Kanske blev ringen böjd under frakten, eller låset på ett armband fungerar inte. Det tar vi på oss. Vi fixar det.
Vi skickade fel vara — Du beställde en drakring men fick en dödskallering? Det ska inte hända, men om det gör det, meddela oss bara.
Du ångrade dig — Den såg annorlunda ut på bilderna. Den passar inte. Du gillar den helt enkelt inte lika mycket som du trodde. Det går alldeles utmärkt – så länge du inte har använt den kan du skicka tillbaka den.
Så här skickar du tillbaka den
Att returnera är enkelt. Gör så här:
Maila oss först
Skicka ett kort mail till support@bikerringshop.com och berätta vad du vill returnera och varför. Vi bekräftar och ger dig eventuella extra instruktioner om det behövs.
Packa noggrant
Lägg tillbaka varan i originalförpackningen. Slå in den i något mjukt – bubbelplast, silkespapper eller vad du har. Målet är att säkerställa att den inte skadas under returfrakten.
Skicka tillbaka paketet
Skicka paketet till adressen nedan. Två tips: markera det som en "Gift" (gåva) med ett lågt värde (runt $10) på tulldeklarationen – detta hjälper till att undvika extra avgifter för oss. Se även till att du får ett spårningsnummer så att vi båda kan hålla koll på försändelsen.
📮 Returadress
Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND
Så fungerar återbetalningar
När din retur anländer och vi kontrollerat att allt är i sin ordning, återbetalar vi det fulla produktpriset till din ursprungliga betalningsmetod. Enkelt och smidigt.
Två saker som inte återbetalas:
- Fraktkostnader — Om du betalat för expressfrakt ($60), återbetalas inte den delen.
- Returfrakt — Kostnaden för att skicka varan tillbaka till oss står du själv för. Eventuella tullavgifter för returpaketet är också ditt ansvar.
Vad händer om min order aldrig kommer fram?
Om ditt paket inte har anlänt inom 45 dagar efter att vi skickat det, ger vi dig full återbetalning. Vi behöver några dagar för att undersöka saken (kontrollera spårning, kontakta fraktbolaget), men därefter får du pengarna tillbaka. Ingen ska behöva betala för något man aldrig mottagit.
Vanliga frågor
Kan jag byta istället för att returnera?
Vi gör inga direkta byten. Men du kan returnera varan för en återbetalning och lägga en ny order på den vara du önskar. Om du behöver en annan ringstorlek, maila oss först – ibland kan vi hjälpa till utan att en full retur krävs.
Hur lång tid tar återbetalningen?
När vi tagit emot varan och bekräftat att den är i gott skick, behandlar vi återbetalningen inom några arbetsdagar. Därefter tar det vanligtvis 5–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Vad gör jag om ringen inte passar?
Fel storlek är ett giltigt skäl för retur. Om du är osäker på din storlek innan köp, kolla in vår ringstorlekstabell eller läs vår guide för att mäta ringstorlek – den går igenom alla metoder steg för steg.
Måste jag betala för returfrakten?
Ja. Returfrakten är ditt ansvar. Vi rekommenderar att du använder en tjänst med spårning – om paketet försvinner på vägen tillbaka utan spårning kan vi tyvärr inte utfärda någon återbetalning.
Relaterade policys
Behöver du information om leveranstider och spårning? Se vår fraktpolicy.
Frågor om betalningsmetoder eller tullavgifter? Läs vår betalningspolicy.
Behöver du hjälp med en retur? Maila support@bikerringshop.com – vi hjälper dig genom hela processen.